Qué hacemos con tus datos, y cómo decides tú.

1Quién es responsable de tus datos

BeJourney Investment, con domicilio en Puerto Cancún, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Las solicitudes sobre datos personales las atiende nuestro Departamento de Datos Personales en contacto@bejourneyinvestment.com. Ese correo es sólo para estos trámites: para preguntar por una propiedad, escríbenos por WhatsApp.

2Qué datos tratamos

Cuando navegas en esta página

Datos de navegación y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas que visitas, botones que tocas (por ejemplo, el de WhatsApp), y los identificadores de las cookies de Meta. Los recaba el Pixel de Meta, descrito en el punto 5.

Cuando nos escribes por WhatsApp

Tu nombre, tu número de teléfono y lo que nos cuentes: la propiedad que te interesa, tu presupuesto o forma de pago, y las fechas para una visita. El primer mensaje lo contesta un asistente automático que te hace algunas preguntas; después te atiende una persona.

Si avanzas hacia una compra, venta o renta

Datos de identificación (identificación oficial, CURP, RFC, domicilio, estado civil, nacionalidad, correo) y datos patrimoniales o financieros (forma de pago, origen de los recursos, datos bancarios o de crédito). Para estos últimos te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito en ese momento.

Si pides tu liga de referido

Tu nombre y teléfono, y el registro de quién nos escribe por tu liga (ver el punto 8), para saber a quién le corresponde la comisión. Para pagártela te pediremos tus datos fiscales y bancarios, con tu consentimiento expreso y por escrito.

3Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Son las que nos permiten atender lo que tú nos pides. No requieren tu consentimiento porque derivan de la relación que inicias con nosotros o de una obligación legal:

• Contestar tus preguntas y darte información de las propiedades.
• Agendar y acompañarte en visitas, en persona o por videollamada.
• Preparar y dar seguimiento a la operación de compra, venta o renta, hasta la firma ante notario.
• Registrar a tu nombre a quien nos escriba por tu liga de referido y, si procede, pagarte la comisión.
• Cumplir obligaciones legales: fiscales y, en la compraventa de inmuebles, las de identificación de clientes de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

Finalidades adicionales

No son necesarias para atenderte, y puedes negarte a ellas sin que eso cambie en nada cómo te atendemos:

• Medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram, y mostrarte anuncios de nuestras propiedades (Pixel de Meta).
• Avisarte por WhatsApp de propiedades nuevas que puedan interesarte.
• Preguntarte cómo te atendimos.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, apaga la medición en el punto 5 o escríbenos a contacto@bejourneyinvestment.com. Si no lo haces, entenderemos que estás de acuerdo; puedes cambiar de opinión cuando quieras.

No vendemos tus datos.

4Con quién los compartimos

Sólo compartimos tus datos cuando hace falta para lo que tú pides o cuando la ley lo exige. En estos casos la ley no requiere tu consentimiento (artículo 36):

• Notarías públicas, para preparar y firmar la escritura.
• Bancos, si la operación lleva crédito hipotecario o fideicomiso.
• El propietario o el desarrollador de la propiedad que te interesa, para concretar la operación que tú solicitas.
• Autoridades competentes, cuando una ley o un requerimiento fundado lo exija.

No hacemos otras transferencias. Si algún día quisiéramos compartir tus datos con alguien más, antes te pediremos tu consentimiento.

Además, algunos proveedores tratan datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones: Meta Platforms (WhatsApp y el Pixel), el proveedor del asistente de WhatsApp y HostGator (hospedaje de la página y del correo). Algunos de ellos guardan la información fuera de México.

5Cookies, Pixel de Meta y otras tecnologías

Esta página usa el Pixel de Meta: un código que, al cargar la página y al tocar ciertos botones, le avisa a Meta de la visita y deja cookies en tu navegador. Con eso sabemos qué anuncios traen visitas y quién pregunta por qué propiedad. Meta también trata esos datos conforme a su propia política de privacidad.

Tu navegador no ejecutó el interruptor de arriba. Puedes bloquear las cookies de terceros en su configuración.

También puedes limitarla desde tu cuenta de Facebook o Instagram, en el Centro de cuentas → Preferencias de anuncios → Actividad fuera de las tecnologías de Meta, o bloquear las cookies de terceros en la configuración de tu navegador.

Otras

• En tu propio navegador guardamos algunas preferencias que no se nos envían: si ya viste este aviso, si apagaste la medición y cómo dejaste el mapa.
• Los mapas se dibujan con OpenFreeMap y OpenStreetMap; el video se reproduce desde Vimeo sólo si le das play, sin cookies de rastreo; «Cómo llego» abre Google Maps. Esos servicios reciben tu dirección IP para mostrarte el contenido.

6Cómo limitar el uso de tus datos

• Apaga la medición de anuncios en el punto 5.
• Escribe «No quiero promociones» por WhatsApp o al correo, y te agregamos a nuestra lista de exclusión: no volverás a recibir avisos de propiedades nuevas.
• Puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.

7Tus derechos: ver, corregir, borrar u oponerte

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos y oponerte a su uso (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@bejourneyinvestment.com con el asunto «Datos personales», e incluye:

1. Tu nombre y un medio para contestarte.
2. Una copia de tu identificación oficial o, si lo pide alguien por ti, la de su representante y el documento que lo acredita.
3. Qué datos son y qué derecho quieres ejercer.
4. Si pides una corrección, cuál es el dato correcto y el documento que lo respalde.
5. Cualquier otro dato que nos ayude a encontrarlos (por ejemplo, el número desde el que nos escribiste).

Te contestamos en un máximo de 20 días desde que recibimos la solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Esos plazos sólo se pueden ampliar una vez, por un periodo igual, y te diremos por qué. El trámite es gratuito; sólo cobraríamos el costo de copias o envío, si pidieras una entrega física. La información la recibes por correo, en archivo electrónico.

Hay casos en que la ley no permite borrar datos de inmediato: cuando son necesarios para cumplir un contrato en curso o una obligación legal, por ejemplo la de conservar el expediente de una compraventa. En ese caso los bloqueamos —ya no se usan— hasta que termine el plazo legal, y después se eliminan.

Revocar tu consentimiento no tiene efectos hacia atrás, y en algunos casos no podremos atender una operación que ya está en curso sin ciertos datos; si pasa, te lo diremos.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en protección de datos personales.

8Si nos recomiendas a alguien

Le compartes tu liga de referido y la persona decide si nos escribe: no te pedimos sus datos. Si nos escribe por tu liga, queda registrada a tu nombre sólo para saber a quién le corresponde la comisión, y sus datos se tratan conforme a este mismo aviso.

9Menores de edad

Esta página no está dirigida a menores de edad y no recabamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

10Cuánto tiempo y con qué cuidado

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para lo que nos pediste y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos, y sólo tiene acceso a ellos quien los necesita para atenderte.

11Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta misma página, bejourneyinvestment.com/privacidad.html, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es importante —una finalidad nueva o compartir tus datos con alguien más—, además lo avisaremos en la barra de privacidad del sitio y, si ya estamos en contacto contigo, por WhatsApp.